NZDM Khamoro
(sociální služba nízkoprahové zařízení pro děti a mládež, ID 1359295)
Cílovou skupina: děti a mládež ve věku od 6 do 26 let ohrožené společensky nežádoucími jevy, zejména žijící v sociálně vyloučených romských lokalitách města Chodova.
Poslání a cíl služby: podporujeme tyto děti a mládež, abychom jim pomohli snížit sociální a zdravotní rizika, lépe se orientovat v prostředí a řešit nepříznivé sociální situace. Naším cílem je jejich plnohodnotná účast na běžném ekonomickém, sociálních a kulturním životě společnosti, v duchu demokratických principů, sociálních práv a občanské zodpovědnosti.
Služba je poskytována bezplatně.
Adresa ambulantní formy – „klubu“: Tovární 223, 357 35 Chodov
Provozní doba: „klub“ je otevřený PO-ČT od 13:00 do 17:00 hodin. Pro dětí od 6 do 14 let v pondělí, úterý a ve čtvrtek, pro mládež 15-26 let ve středu. Terén provozujeme PO-ČT od 9:00 do 17:00 hodin (Železný dvůr, sídliště u KASSu). V pátek se věnujeme administrativě, můžete nám ale telefonovat, napsat, nebo se zastavit domluvit na setkání v klubu nebo v terénu v běžný čas.
Zásady NZDM Khamoro:
- Volný vstup – v otevírací době můžeš kdykoliv přijít a kdykoliv odejít.
- Dobrovolnost – respektujeme Tvůj výběr formy služby a aktivit.
- Individualita – jsi pro nás jedinečnou bytostí s individuálními potřebami a zájmy.
- Flexibilita – přizpůsobujeme se Tvým aktuálním potřebám.
- Aktivita – podporujeme Tvoje aktivní zapojení do řešení své situace.
- Dodržování práv – respektujeme a hájíme Tvoje práva.
- Anonymita – máš právo zůstat v anonymitě, dokumentaci vedeme s Tvým souhlasem.
- Mlčenlivost – chráníme Tvé osobní údaje v souladu se zákony ČR
Základní činnosti NZDM Khamoro:
- Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: vytváříme podmínky pro společensky přijatelné volnočasové aktivity dětí a mládeže a přiměřeného vzdělávání, realizujeme s nimi pracovně výchovnou činnost, nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností, akcentujeme podporu psychického zdraví a kultivaci vzájemného kontaktu.
- Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: realizujeme aktivity, které dětem a mládeži umožnují lepší orientaci ve společenských vztazích. Dbáme na to, aby NZDM nevytvářelo „sociální bublinu“, ale bylo „odrazovým můstkem“ do společnosti. Vedeme uživatele k porozumění, jak společnost funguje a jak se do ní prakticky zapojit.
- Sociálně terapeutické činnosti: podporujeme sociální začleňování dětí a mládeže prostřednictvím činností, které přispívají k rozvoji nebo udržení jejich osobních a sociálních schopností a dovedností. Zaměřujeme se na zvýšení jejich odolnosti vůči sociálně patologickým jevům, na upevnění pozitivních životních postojů a hodnot, rozvoj vědomí společenské zodpovědnosti a aktivní občanské participace.
- Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomáháme dětem a mládeži při vyřizování běžných záležitostí, upevnění kontaktu s rodinou a při dalších aktivitách podporujících jejich sociální začleňování. Dbáme na jejich ochranu před poškozujícím protiprávním jednáním, v případě potřeby zprostředkováváme návazného poradenství.
- Součástí služby je základní sociální poradenství, které může být poskytnuto komukoliv v nepříznivé sociální situaci.
Jednání se zájemcem o sociální službu
Pokud dítě, mladistvý či mladý dospělý projeví o poskytování služby zájem, pracovník mu vysvětlí možnosti, pravidla a podmínky jejího poskytování, umožní mu návštěvu ambulantní formy a rozhovor s dalšími pracovníky. Jednání probíhá neformálním způsobem, dbáme na to, aby zájemce všemu dobře porozuměl.
Smlouva o poskytnutí sociální služby NZDM Khamoro
Smlouva je obvykle uzavírána ústně, v případě požadavku i písemně. Ve smlouvě je vždy sjednáno datum uzavření, označení smluvních stran, druh sociální služby, způsob, místo a čas poskytování, informace, že je služba bezplatná, na jak dlouho je smlouva uzavřena, výpovědní důvody a lhůty, definovaní práv a povinností uživatele, seznámení s vnitřními pravidly poskytování a ujednání o jejich dodržování.
Uzavření smlouvy není možné v případě, kdy zájemce nespadá do cílové skupiny nebo se jeho požadavky neslučují s nabídkou služby NZDM, pokud by došlo k překročení kapacity služby, případně pokud mu byla smlouva před méně než 6 měsíci ukončena z důvodu porušování smluvních povinností.
Vyřizování stížností
Stížnost lze podat kdykoliv, osobně nebo v zastoupení, ústně, telefonicky, písemně, jak s uvedením jména, tak anonymně. Možnosti předání: pracovníkovi NZDM či vedoucímu služby, do schránky v NZDM, či odboru sociálních věcí Krajského úřadu. Stížnost je vyřízena do 30 dnů od předání, v obtížných případech do 60 dní. U písemné anonymní stížnosti je vyrozumění vyvěšeno v NZDM.
Důvody pro ukončení sociální služby
Poskytování sociální služby lze ukončit dohodou nebo výpovědí.
- Ze strany uživatele lze službu ukončit i bez udání důvodu, a to s okamžitou platností. Smlouva také zaniká, pokud službu déle než půl roku nevyužívá.
- Ze strany poskytovatele lze službu ukončit jen z vážných důvodů, pokud uživatel opakovaně porušuje smlouvu. Ukončení předchází rozhovor s uživatelem (projednání možností nápravy, úpravy smlouvy atd.). Ukončení je projednáno v týmu. Vždy jsou nabídnuty možnosti návazných služeb.
Fakultativní činnosti
Kromě základních činností mohou uživatelé NZDM využívat také nadstavbové činnosti, Jejichž realizace není povinností poskytovatele. Jedná se např. o prázdninové pobyty, poznávací výjezdy, účast na kulturních či sportovních akcích atd. Tyto činnosti mohou být zpoplatněny do výše vzniklých nákladů.
Součástí služby není poskytování finančních prostředků nebo materiální podpory.
Sociální služba NZDM Khamoro je v roce 2024 poskytována za finanční podpory Karlovarského kraje prostřednictvím dotace § 101a a § 105 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.
